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Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Lors du passage de la commande, vous pourrez consulter les frais et taxes de livraison disponibles. Si votre devise locale n’est pas prise en charge, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Dois-je payer des droits et des taxes ?
Selon votre pays, des droits de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Certains frais peuvent être réglés lors du passage de la commande, tandis que d’autres devront être payés à la livraison, selon les règles de votre service des douanes local. Les taxes sont calculées au moment du paiement et, dans certaines régions, sont déjà incluses dans le prix final.
Que se passe-t-il en cas d’erreur dans mon adresse de livraison ?
Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre achat. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à l’adresse valentin.agius94@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées corrigées. Malheureusement, nous ne pourrons plus effectuer de modifications une fois la commande expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Cet e-mail vous fournira les détails les plus récents concernant l’expédition de votre colis.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si vous avez souscrit à l’assurance livraison Route : déposez une réclamation auprès de Route dans les 14 jours suivant la date de livraison. Ils pourront vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement.
Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance Route : malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou manquants. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur, de vérifier auprès de vos voisins ou de vous rendre dans un bureau du transporteur.
Commandes et retours
Comment puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent pas être annulées ni modifiées une fois qu’elles ont été validées.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Toutes les ventes sont définitives. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison afin de résoudre le problème.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
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Paiements et Réductions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En France et en Europe, nous acceptons Visa, Mastercard, Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay.
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Oui, le service Afterpay est disponible.
Quelles devises puis-je utiliser pour mes achats ?
Nous acceptons les paiements en euro (€) ainsi que dans d’autres devises principales selon votre pays.
Comment puis-je obtenir une réduction ?
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